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多地首家无人零售店停业 无人零售无人问津?

来源:工人日报 2020-01-06 11:25中投投?#39318;?#35810;网 A-A+

  一边停业消息不断,一边新店陆续开张;一边是资本退?#20445;?#19968;边是技术融合的趋势

  无人零售,无人问津?

  2019年12月27日11点30分,位于?#26412;?#24066;朝阳区光华东里中海广场一层的一家奶茶店排起了长队,斜对面的一家无人超市却相对冷清。此时原本?#21069;?#39046;们用餐购物的黄金时段,在20分钟内,仅有4个人进入这家超市购物。

  无人值守、“码”上就走,大数据预测消费习惯、智能防盗识别系统……众多新科技加持的无人零售在2017年闪亮登场。如今,两年过去了,作为零售界的新宠,无人零售给外界的印象仍更多停留在技术层面。近?#38382;?#38388;,还不断传出关张?#21335;?#24687;。

  这个曾经的风口行业现状如何,真的无人问津吗?倒闭的背后是洗牌还是消亡?未来会走向哪里?《工人日报》记者?#28304;私?#34892;了调查。

  多地首家无人零售店停业

  位于宁波新碶东河路?#31995;?#26080;人售货超市,曾是北仑区首个亮相的无人超市,在经营7个月之后,于去年11月底关门。不仅如此,无锡、济南等地的首家无人零售门店也都宣布停业。

  多地首家无人零售门店的停业,让2017年携资本和技术而来的无人零售风光不再。

  2017年被业内人士称为“无人零售元年”,无人货架一夜之间摆在了不少城?#26800;?#34903;头,很多无人超市也开门大吉。然而,好景不长。2017年当年,上海首家无人便利店缤果盒子便传出关门?#21335;?#24687;。2018年2月,成都的无人货架项目GOGO小超?#40644;?#20572;运。去年4月,广州新河浦路的无人零售店爱士多突?#36824;?#38376;……大量无人零售纷纷倒下。

  根据媒体的调查,一些无人超市,甚至直接改成了正常的超市,其中?#29615;?#30693;名电商平台旗下的无人超?#23567;?/p>

  无人很新鲜,便利更重要

  ?#26434;?#26080;人零售店的停业?#20445;?#26377;业内人士指出,?#26434;?#28040;费者而言,相比零售门店的自动化程度、购物过程的“科技感”,他们更关心的则是综合性?#21335;?#36153;体验。目前的无人零售店?#25512;?#36890;便利店相比,只是少了店?#20445;?#20854;他方面并没有多大改变。无人零售的核心不应该是无人,而是便利和产品。

  2019年12月30日晚上,记者在位于?#26412;?#24066;朝阳区定福庄一小区外的无人货架看到,该货架销售的酸奶比附近的便利店价格还要贵。“这很难让人产生购物欲。”一位路过的行人表示。

  此外,无人零售店?#26087;?#30340;技术问题有时也给消费者带来不好?#21335;?#36153;体验。上述宁波首家无人零售店的?#20064;?#34920;示,曾有一次系统延迟了更新时间,凌晨3点,机器怎么?#27982;环?#24212;,把消费者给困在店里了。

  ?#28304;耍?#23665;东财经大学市场营销系副教授刘侠表示,无人零售现在有很多问题和劣势,虽然人工成本降?#20572;?#20294;是必?#25442;?#24102;来运营成本的增加。而且在物品丢失和技术性方面,还没?#26800;?#21040;很?#23186;?#20915;。

  在一些业内人士看来,无人零售?#27492;?#22312;房租和人工方面具备一定成本优势,但从?#23548;是?#20917;看,整体运营成本却很高。无人超?#26800;?#36135;物自动识别设备和运用人工智能、大数据建立起来的运营系统,前期都需要高昂的投入,后期的维护成本也不是小数目。

  资本的退潮则给了无人零售致命?#25442;鰲?#19968;位创投人士表示,投资人逐渐发现,盲目扩张的无人零售项目无法取得场景贴合度、补货成本、?#27809;?#36148;合度等多方平衡,大规模融资难以?#20013;?#36164;本逐渐回归理性,不再傻投钱了。

  不少超市和卖场实现自助结账

  在无人零售行业出?#20540;?#38381;潮的同?#20445;?#19968;些新的无人零售店却在开张。杭州、滁州、六安等地?#21152;行?#30340;门店开始营业。

  除了完全无人的零售门店,一些传统门店也开始借助技术提升消费体验。记者在?#26412;?#21326;润万家、迪卡侬运动超?#26800;?#38376;店走访发现,自助结账逐渐成为这些超?#26800;?#26631;配。这些超?#26800;?#25910;银员都表示,很乐意帮助消费者?#31169;狻?#23581;试使用自助结账。

  “如果遇到结账队伍长的时候,自助结账还是很方便的。”一位在?#26412;?a href="http://d.ocn.com.cn/analyse/liaoning/chaoyangshi.shtml" class='innerKeywords' target='_blank'>朝阳区?#36710;?#21345;侬运动超市购物?#21335;?#36153;者表示。记者看到,消费者将所购商品放进一个购物篮里,屏幕上就能自动显示商品明细及价格,消费者扫码即可支付。

  ?#28304;耍?#26377;评论指出,如今,?#24405;?#26415;与零售融合的趋势不可逆转,越来越具备科技?#26800;?#29983;活注定加速到来,无人超?#23567;?#26080;人货架依然有广阔的发展空间。

  据一家咨询公司的数据显示,中国无人便利店市场规模在2018年时达到了11亿元,2020年预计将达到33亿元。

  深圳市物联网智能技术应用协会联合执行会长汤军撰文表示,无人便利店仅仅?#36842;?#20102;传统便利店数字化转型的号角。唯有还零售以零售,回归零售本质,为零售效?#35270;?#25928;益提供翻天覆地的变革者才有可能成为未来零售的王者。

关键词:无人货架 购物欲
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